Классический менеджмент, основанный на управлении бизнесом через призму организационной структуры, продолжает конкурировать с системным подходом в наши дни.
С чего, как правило, начинают проектировать бизнес – с орг.структуры и распределения ответственности. То есть новоиспеченный бизнесмен начинает искать ответы на вопросы: «сколько отделов, каких, будет ли в отделе закупок заместитель руководителя и т.д.»
В то время как орг.структура статична, и с ростом предприятия данный подход перестает работать. В рамках «естественной группы» (20-30 человек), когда каждый взаимодействует с каждым, бизнес, управляемый на основе подчиненности нижестоящих – вышестоящим, не подвержен проблеме информационного обмена. Такая проблема возникает с расширением масштабов предприятия.
Современные требования к организационной структуре накладывают необходимость быстрой реакции на изменения. Отвечает данным требованиям процессное управление.
Базовые принципы процессного подхода:
- Деятельность компании представляется как совокупность процессов;
- Выполнение процессов регламентируется;
- У каждого процесса есть потребитель и владелец, отвечающий за результат процесса;
- Для процессов устанавливаются ключевые показатели, которые, по сути, являются индикаторами эффективности и результативности каждого из процессов.
Таким образом, смысл проектного управления сводится к проектированию действий, или бизнес – процессов. В отличие от классического подхода к проектированию, данный подход имеет динамическую природу.
Технология проектирования бизнеса с применением процессного подхода сводится к четырем этапам:
- Установление целей компании, миссии, видения.
- Инфраструктура бизнеса: инструменты работы;
- Контроль: учет, план – фактный анализ;
- Взаимодействие (внутреннее/внешнее)
При проведении организационного аудита компании данная технология также применима как основа системного подхода.
